Las personas se inclinaran por hoteles cuyo destinos sean seguros y solidarios a través de campañas publicitarias

Todos los sectores han padecido de alguna manera un gran cambio. En el caso del sector turístico es de especial atención y mención explícita la seguridad e higiene que pueda presentar el hotel, este se trata de un tema, que de acuerdo a los expertos, es tabú dentro de las empresas hoteleras hasta devenida la pandemia.

En otros tiempos, el turista se inclinaba por alojamientos cuyas características fundamentales eran la cercanía, los servicios para empresas o la diversión. En estos días a esos aspectos, se le adicionará que puedan dar muestras de seguridad.

Gran cantidad de hoteles ya han mostrado en sus medios de comunicación digitales una distribución segura de sus mesas, el empleo de mascarillas y guantes dentro de la cocina, entre otros aspectos que suelen darle confianza y seguridad a la clientela.

Por su parte, los consumidores se encuentran extremadamente preocupados debido a los estándares de higiene, por lo que, las cadenas internacionales de hoteles se han visto en la tarea de tranquilizar a los huéspedes y visitantes por medio de una amplia información en referencia a sus procedimientos.

En China, Shangri-la, Hyatt y los principales hoteles de ese país se han dedicado a informar de manera detallada mediante WeChat sobre los procedimientos rigurosos de limpieza: en recepción, áreas de lobby, vehículos de transporte de personal, habitaciones de huéspedes, ascensores, lavandería y respiraderos. Así mismo, se han incluido información y fotos de la ropa protectora que emplea el personal de limpieza, las reglas de higiene del personal y los procedimientos y controles de higiene para los restaurantes.

Certificación COVID-FREE

La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) se encuentra trabajando en el desarrollo de un protocolo común que pueda ser útil para la obtención de un nuevo certificado post-pandemia: ‘Hoteles COVID Free’, con este es posible garantizar la seguridad de los clientes y trabajadores de los establecimientos en Madrid, frente a su reapertura, luego de que se haya estabilizado la crisis sanitaria que se ha generado por el coronavirus.

Certificaciones de reconocimiento social

Numerosos hoteles han prestado su apoyo mediante sus colaboradores, infraestructura y materiales con el objetivo de aliviar el sistema sanitario en lo que respecta a sus recursos de camas y hospitalización. Desde las organizaciones de este sector se encuentran  trabajando para que la Administración pueda acreditar dicha colaboración por medio de un certificado que logre ser difundido como Hotel que ayudó en la lucha del coronavirus.

Obviamente, los hoteles que han colaborado con la lucha del coronavirus serán valorados de manera positiva por el cliente al momento de seleccionar un hotel; sobre todo durante los próximos años.

Llegada a un hotel y check-in

Una vez que se entre por la puerta de un hotel, los clientes como los de la cadena VP serán sometidos a un test rápido previo a su entrada al establecimiento. Para ello, se han contratado servicios de diversas clínicas quienes trabajaran en una sala en la entrada o incluso podrán hacer uso de una ambulancia antes de adentrarse al hotel.

En cuanto al check-in, numerosos hoteles se encargan de realizar la gestión mediante aplicaciones. En el caso de China, se han generalizado Programas de la app WeChat, desde donde se ofrecen servicios de mensajería y llamada gratis, redes sociales, un sistema de pago online, entre otros servicios.